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不假行銷專家之手，你也能捧紅暢銷商品！

「口碑行銷不是擁有巨額行銷預算的跨國企業的專利。本書的點子和實用資料，對乾洗店、餐館老闆或牙醫，與五百大企業同樣適用。」--本書作者

做生意的人都希望顧客源源不絕上門，有什麼辦法可以不花分文（或只花很少的成本），吸引到最多顧客呢？

一個簡單的目標：讓顧客不只買你東西，還幫你賣東西！

什麼樣的產品和服務能引起人們的共鳴，吸引一群迷哥迷姊志願放送宣傳？在這個顧客握有控制權的時代，你要如何取悅他們、收服他們的心？

作者塞諾維茲投身「口碑行銷」十多年，曾經成功的用比一般行銷手法低的成本，捧紅許多商品，甚至他還成立了一個「口碑行銷協會」，專門推廣這個新顯學。

本書列出五個簡單的行動步驟，教人有效運用口碑行銷：找到誰會替你宣傳、創造可讓他們談論的主題、善用工具讓話傳得越遠越好、加入與顧客的對話、持續留意顧客如何評論你。

作者簡介

安迪?塞諾威茲

口碑行銷協會（Word of Mouth Marketing Association）執行長，經常與口碑行銷業的先驅和創新者並肩工作。他曾在華頓商學院教授網路企業運作，有15年互動行銷業的經驗。他曾與最響亮的品牌合作，也曾協助數以百計的創業者和小企業做口碑行銷。

譯者簡介

黃秀媛

台大外文系畢業，台大外文研究所碩士，曾任《聯合報》、《世界日報》編譯。譯有《巨龍》、《生命在愛中成長》、《愈成熟愈快樂》、《男人新中年主張》、《十誡》、《半斤非八兩》、《杜拉克精選：社會篇》、《完全通路行銷》、《關鍵十年》、《藍海策略》、《簡單的法則》等（以上皆為天下文化出版）。